Comment BSEF accueille les locataires dans votre maison de vacances sur l’Ile de Ré ?
Un message de bienvenu ainsi qu’un livret d’accueil sont envoyés à chaque locataire environ 5 à 6 jours avant leur arrivée (généralement le lundi précédant le samedi). Le locataire est alors tenu informé du prénom et du numéro de téléphone de son accueillant BSEF. Chaque locataire est alors accueilli directement dans la maison (check-in) afin de : remettre les clés, présenter les lieux et donner les consignes d’usage (électroménager, piscine, tri et ramassage des ordures ménagères, points de vigilance particuliers,…), accomplir les dernières formalités (paiement du solde du loyer, prélèvement de la caution, fournir le linge de maison, remettre le livret d’accueil, le guide de l’Île de Ré et donner quelques informations touristiques (plages, lieux à visiter, restaurants,…), enfin, prendre rendez-vous à la fin du séjour afin d’effectuer le check-out avec le locataire. La veille de la fin du séjour (généralement le vendredi) un message de rappel est transmis par SMS au locataire pour lui confirmer l’horaire du check-out. Lors du check out, l’accueillant BSEF vérifie auprès du locataire que le séjour s’est bien passé et contrôle l’état de la maison. Cette rencontre au départ des locataires (check-out) est obligatoire (en aucun cas le locataire quitte les lieux en laissant les clés dans la boite aux lettres).